محصول با موفقیت به سبد خرید اضافه شد
0 مورد در سبد خرید شما موجود است. یک آیتم در سبد خرید شما وجود دارد.
گارانتی محصولات
پرسش و پاسخ
1- اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریدهام مدتی گذشته باشد دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه میشود؟
پاسخ: طی قرارداد بین پیلتن شاپ و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها بر اساس تاریخ فاکتور فروش پیلتن شاپ محاسبه میشود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته است جای نگرانی نیست. با ارائه فاکتور فروش خود میتوانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید.
2- گارانتی کالاها شامل چه مواردی میشود؟ برای دریافت خدمات گارانتی چکار باید بکنم؟
پاسخ: به این خاطر که گارانتی شرکتهای مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است، بهترین کار این است که با خود شرکتهای گارانتی کننده تماس بگیرید.
خدمات پس از فروش
پرسش و پاسخ
1- آیا همه کالاها شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض میشوند؟
پاسخ: بله، همه کالاهای فروخته شده توسط پیلتن شاپ به غیر از صندلی ماساژ، تردمیل، دوچرخه ثابت و اسکی فضایی شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض می باشند و در صورت وجود اشکال فنی در کالا، طی 7 روز کاری که از زمان تحویل گرفتن مشتری محاسبه میشود، پیلتن شاپ آن کالا را با کالای دیگری تعویض میکند. برای دریافت اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط استفاده از مهلت 7 روزه گارانتی تعویض به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
2- در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد میشود؟
پاسخ: هنگامی که کالایی بازپس فرستاده شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش پیلتن شاپ، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا حداقل 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.
3- اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ: با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
4- اگر کالایی که خریداری کردهام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ: با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (ارتباط از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویههای بازگرداندن کالا مراجعه کنید.