گارانتی محصولات

• پیلتن شاپ اصالت همه کالاهای خود را تضمین و همه آنها را با گارانتی معتبر ارائه می دهد. تمامی محصولات خود را به صورت رسمی، قانونی، تحت نظارت و بدون هیچ گونه دخل و تصرفی به بازار عرضه می کند. لازم به ذکر است که پیلتن شاپ خود را نسبت به ارائه کالاهای اصل متعهد دانسته و در صورت اثبات عدم اصالت، تمامی حق و حقوق مشتری به تمامی پرداخت خواهد شد. 
  
  
• پیلتن شاپ در راستای هدف خود که رضایت مشتری و ارائه محصولات باکیفیت است، تمامی کالا و محصولات عرضه شده را با گارانتی و ضمانت نامه معتبر به فروش می رساند اما این نکته لازم به ذکر است که مسئولیت گارانتی ارائه شده بر عهده شرکت مربوطه است. چنانچه هنگام استفاده از ضمانت نامه به مشکل برخورد کردید، پاسخ گویی آن برعهده شرکت مربوطه خواهد بود. 
   
  
• قابل ذکر است در پیلتن شاپ طیف گسترده ای از لوازم ورزشی، ماساژ ، پزشکی ، زیبایی و سایر اقلام  به فروش می رسند که بخش عظیمی از این محصولات در  نوع خانگی ، باشگاهی و صنعتی نیز ارائه می شوند. هر کدام از این لوازم به دلیل ماهیت و نوع مصرفی که دارند، با ویژگی های خاصی طراحی شده اند بنابراین کاربر یا مصرف کننده موظف است هر کدام را در جایگاه و مکان مناسب خود استفاده کند. در صورت عدم رعایت این نکته و بروز هر گونه آسیب یا نقصی، شرکت گارانتی کننده هیچ گونه مسئولیتی در برابر این محصولات نداشته و در واقع آن‌ها فاقد گارانتی خواهند بود.

پرسش و پاسخ

1- اگر از تاریخ گارانتی کالایی که خریده‌‏ام، مدتی گذشته باشد، دوره گارانتی آن کالا چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ:  طی قرارداد بین پیلتن شاپ و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش پیلتن شاپ محاسبه می‌شود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نبوده و با ارائه فاکتور فروش خود می‌توانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید.

2- گارانتی کالاها شامل چه مواردی می‏‌شود؟ برای دریافت خدمات گارانتی چکار باید بکنم؟

پاسخ:  به خاطر این که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

خدمات پس از فروش

• اگر بنا به دلایلی طی مدتی امکان تعمیر دستگاه میسر نباشد، کالای جدید با احتساب اختلاف قیمت، ارائه خواهد شد.
• چنانچه در پروسه تعمیرات در مرکز خدمات پس از فروش، خسارتی به دستگاه مشتری وارد شود، شرکت گارانتی کننده موظف است که خسارت وارده را برطرف نماید.

 پرسش و پاسخ

1- آیا همه کالاها، شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض، می‏‌شوند؟

پاسخ:  بله، همه کالاهای فروخته شده توسط پیلتن شاپ به غیر از صندلی ماساژ، تردمیل، دوچرخه ثابت و اسکی فضایی، شامل مهلت 7 روزه گارانتی تعویض می‌‏شوند و در صورت وجود اشکال فنی در کالا، طی 7 روز کاری که از زمان تحویل گرفتن مشتری محاسبه می‏‌شود، پیلتن شاپ آن کالا را با کالای دیگری تعویض می‏‌کند. برای دریافت اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط استفاده از مهلت 7 روزه گارانتی تعویض به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

2- در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟

پاسخ:  هنگامی که کالایی بازپس فرستاده ‏شود، پس از کارشناسی و تایید واحد خدمات پس از فروش پیلتن شاپ، هماهنگی لازم برای استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا حداقل 72 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری مسترد خواهد شد.

3- اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ:  با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.

4- اگر کالای که خریداری کرده‌‏ام، ایراد فنی یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ:   با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (ارتباط از طریق صفحه تماس با ما)  و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.